Política de envío
En ATOMIZED, nos comprometemos a gestionar y despachar cada pedido con la mayor eficiencia posible.
Tiempos de procesamiento y envío
Desde la fecha de compra, el pedido será empaquetado y enviado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.
Durante periodos de alta demanda, como Cyber, Black Friday o Navidad, el plazo de despacho puede extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.
Estados de tu pedido
Todos los estados de tu pedido serán notificados mediante correo electrónico. Si no recibes los correos, revisa tu bandeja de spam.
El código de seguimiento será enviado por la empresa de transporte una vez que el paquete haya sido procesado por ellos.
Responsabilidad del transporte
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, ATOMIZED no se hace responsable por:
- Retrasos en la entrega.
- Errores de entrega a otra persona.
- Pérdida o robo del paquete durante el traslado.
En caso de pérdida, robo o entrega errónea, ATOMIZED brindará asistencia al cliente para gestionar el reclamo con la empresa de transporte. Para ello, podremos proporcionar:
- Fecha de entrega del paquete a la empresa de transporte.
- Fotografías del producto y embalaje antes del envío.
- Boleta o factura de la compra.
Productos dañados durante el envío
Si tu producto llega dañado, te asistiremos en el proceso de reclamo con la empresa de transporte y te brindaremos la información necesaria para gestionar el caso.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección y datos de contacto correctos al momento de realizar la compra. Si necesitas corregirlos, contáctanos lo antes posible; una vez despachado el pedido, no será posible realizar modificaciones.
Envíos gratuitos
El envío gratuito aplica exclusivamente para pedidos superiores a $60.000.
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos a través de contacto@atomized.cl.